Connecter votre site à votre CRM immobilier : comment ça marche

Ce que fait une connexion avec votre CRM

Une connexion permet à votre CRM immobilier et à votre site de dialoguer. Vous gérez votre offre à un seul endroit, et votre site affiche toujours ce qui se trouve dans votre CRM.

Sans connexion, vous travaillez en double. Vous encodez un bien dans votre CRM, puis encore une fois sur votre site. Vous modifiez un prix et vous oubliez de le faire sur le site. Chaque modification est une occasion de se tromper.

Avec une connexion, ce double travail disparaît. Une connexion fonctionne dans les deux sens :

1. Du CRM vers le site. Votre offre et votre équipe apparaissent sur votre site.
2. Du site vers le CRM. Chaque demande d'un visiteur arrive dans votre CRM.

Ce second sens est souvent oublié. Pourtant, il est au moins aussi important. Un lead qui reste coincé dans une boîte mail est un lead que vous ne suivez pas.

Ce qui se synchronise

Tout ce qu'un visiteur doit savoir sur un bien provient de votre CRM. Vous n'avez rien à saisir à part sur votre site.

Le statut mérite une attention particulière. Un bien vendu qui reste affiché « à vendre » sur votre site, ce sont des appels que vous préféreriez ne pas recevoir. Avec une connexion, le site adapte le statut dès que vous le modifiez dans votre CRM.

Les biens vendus peuvent aussi rester utiles. Un aperçu de ce que vous avez vendu montre à un vendeur que votre agence obtient des résultats dans son quartier.

En combien de temps un bien est en ligne

Un nouveau bien apparaît automatiquement sur votre site. Vous n'avez rien à faire, sauf préparer le bien dans votre CRM pour la publication.

La connexion récupère les données à intervalles fixes. La rapidité dépend de la connexion et de votre CRM. En pratique, un bien arrive sur votre site sans que vous ayez à vous en soucier.

Si un bien figure dans votre CRM mais pas sur votre site, vérifiez ces trois points :

1. Le paramètre de publication. Dans votre CRM, vous indiquez si un bien peut aller sur votre site. Le nom de ce paramètre varie selon le CRM.
2. Le statut. Un bien encore en préparation n'est généralement pas mis en ligne.
3. Les champs obligatoires. S'il manque un prix, une photo ou une adresse, le site peut ignorer le bien.

Vous ne trouvez toujours pas ? Demandez à la personne qui gère votre site. Elle voit dans la connexion ce qui est arrivé.

Du formulaire au CRM : comment un lead arrive

Chaque demande faite via un formulaire de votre site va dans votre CRM. Vous la suivez là, comme un lead issu d'un portail.

Voici comment cela se passe :

1. Un visiteur remplit un formulaire : une question sur un bien, une demande de visite ou une demande d'estimation.
2. Le site transmet cette demande à votre CRM, avec le bien concerné s'il y en a un.
3. Dans votre CRM arrive un contact ou un lead, prêt à être suivi.

Votre agent sait ainsi tout de suite de quel bien il s'agit. Et vous avez tous vos leads au même endroit, qu'ils viennent de votre site ou d'ailleurs.

Comment tester que tous les leads arrivent :

• Remplissez vous-même chaque formulaire. Contact, demande de visite, estimation. Vérifiez que toutes les demandes apparaissent dans votre CRM.
• Comparez les chiffres. Mettez le nombre de formulaires envoyés selon les statistiques de votre site en regard du nombre de leads dans votre CRM sur la même période.
• Vérifiez votre boîte mail. Si vous recevez un e-mail du site mais aucun lead dans votre CRM, la connexion a un souci quelque part.

Faites surtout attention aux widgets tiers. Un outil d'estimation, un chat ou un module de rendez-vous d'un autre fournisseur tourne souvent sur son propre système. Ces leads passent alors parfois à côté de la connexion. Ils arrivent dans une boîte mail à part ou dans le tableau de bord de l'outil, et pas dans votre CRM. Vérifiez donc, pour chaque widget, où vont les leads.

Quels CRM immobiliers se connectent en Flandre

En Flandre, la plupart des agences travaillent avec une poignée de CRM immobiliers. Un bon partenaire web se connecte à tous ces CRM, pas à un seul.

Habbi se connecte à tous les CRM immobiliers, y compris ceux qui ne figurent pas dans ce tableau. Pour savoir tout ce que votre CRM sait faire, le mieux est de poser la question à son fournisseur. Il connaît son produit mieux que quiconque.

Un CRM généraliste, qui n'est pas conçu pour l'immobilier, ne suffit pas ici. Un site immobilier récupère des biens, et ceux-ci se trouvent dans un CRM immobilier.

Demandez à chaque partenaire web avec quels CRM il se connecte, et si cela vaut aussi pour le CRM que vous utiliserez peut-être dans quelques années. Les agences changent parfois de CRM. Votre site doit pouvoir suivre.

Connecter plus d'un CRM à la fois

Certaines agences travaillent avec deux CRM. Votre site peut alors récupérer des biens dans les deux et envoyer des leads vers les deux.

Trois situations où cela arrive :

• Un groupe de plusieurs agences, dont toutes n'utilisent pas le même CRM.
• Un passage à un nouveau CRM, pendant lequel vous travaillez un temps avec les deux.
• Un département distinct, par exemple pour la construction neuve ou l'immobilier d'entreprise, avec son propre CRM.

Habbi peut se connecter à plus d'un CRM à la fois. Votre visiteur voit une seule offre sur un seul site. En coulisses, elle provient de deux sources.

Si vous changez de CRM, cela vous aide aussi. Vous connectez le nouveau CRM, vous laissez l'ancien tourner un moment, puis vous le désactivez une fois tout transféré. Comment aborder un tel changement, vous le lirez dans un article à part.

Ce que l'IA écrit, et ce qu'elle n'écrit pas

Sur Habbi, l'IA rédige les textes de vos pages et de vos articles de blog. Elle ne rédige pas les descriptions de vos biens. Celles-ci arrivent telles quelles de votre CRM.

Cette distinction est voulue. La description d'un bien est votre texte. Vous ou votre agent connaissez le bien, et vous êtes responsable de ce qui y figure. Ce texte est déjà dans votre CRM et part aussi vers les portails. Votre site affiche exactement la même chose.

L'IA écrit en revanche le reste de votre site. Pensez à votre page sur la vente, à votre page d'équipe ou à un article sur un nouveau quartier. L'IA s'appuie pour ces textes sur un contexte que nous construisons avec vous au départ : qui est votre agence, où vous êtes actif, comment vous vous exprimez.

Vos informations sur les biens restent ainsi exactes et sous votre contrôle. Et votre site s'enrichit sans que vous ayez à écrire chaque page vous-même.

Widgets ou pages propres pour chaque bien

Toutes les connexions ne se valent pas. Certains sites affichent l'offre via un widget ou un iframe d'un tiers. D'autres font de chaque bien une page à part entière sur votre site.

Pour votre visiteur, cela semble parfois identique. Pour Google et les moteurs de recherche IA, la différence est grande.

Une offre affichée dans un widget n'existe pas sous forme de pages propres et repérables dans Google et les moteurs de recherche IA. Qui cherche « appartement à vendre » dans votre commune ne trouve donc pas ces biens sur votre site. Avec des pages propres, si.

Habbi fait de chaque bien une page à part entière, avec des données structurées. C'est du code qui indique à Google et aux moteurs de recherche IA qu'il s'agit d'un bien, avec un prix, une adresse et un type. Habbi crée aussi des pages de référencement par type et par commune, comme « appartement à vendre à Hasselt ».

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