Wim, Copandi
Ce que les portails font bien
Les portails sont l'endroit où les acquéreurs et les locataires cherchent. Votre offre doit s'y trouver, et cela ne changera pas.
Immoweb, Zimmo et Immovlan font bien leur travail. Ils rassemblent l'offre de toute la Flandre, avec des filtres par prix, par localisation et par type. Les candidats acquéreurs les connaissent et s'y retrouvent. Pour un bien à vendre ou à louer, une annonce sur un portail est souvent le chemin le plus rapide vers une visite.
Il est donc logique que la plupart des demandes sur vos biens arrivent par les portails. Ce n'est pas le signe que votre site échoue. C'est le signe que les portails font leur travail.
Ce que les portails ne font pas pour vous
Un portail vend vos biens, pas votre agence. Il ne fait pas trois choses pour vous :
- Attirer des vendeurs. Sur un portail, les gens cherchent un logement. Celui qui veut vendre le sien n'y cherche pas d'agent immobilier.
- Bâtir la confiance. Sur un portail, votre bien est noyé parmi l'offre de dizaines d'autres agences. Votre agence y figure comme l'expéditeur d'une annonce, pas comme l'histoire derrière votre travail.
- Vos contacts et vos données. Celui qui répond via un portail passe par le système de ce portail. Sur votre propre site, c'est vous qui décidez de ce que vous demandez et de la destination des informations.
Pour une agence, la prise de mandats est souvent le vrai défi. Les acquéreurs, vous les trouvez via les portails. Les nouveaux biens à vendre ou à louer, c'est à vous d'aller les chercher.
Où un vendeur regarde avant d'appeler
Un vendeur choisit un agent immobilier, pas un bien. Avant d'appeler, il vérifie qui vous êtes.
Voici à quoi ressemble souvent sa recherche :
- Il voit votre nom. Sur un panneau à vendre dans sa rue, dans une annonce, ou par un voisin qui a vendu.
- Il vous recherche. Il tape le nom de votre agence dans Google ou le demande à un assistant IA. Il lit vos avis.
- Il visite votre site. Il regarde ce que vous avez vendu dans son quartier, qui travaille chez vous et comment vous travaillez.
- Il vous contacte. Par un formulaire d'estimation, un coup de téléphone ou un e-mail.
C'est à la troisième étape que votre site fait la différence. Un vendeur qui visite votre site compare. Il a souvent encore deux ou trois autres agences ouvertes. Ce qu'il cherche, ce sont des preuves : que vous connaissez son quartier, que vous obtenez des résultats et qu'il peut vous joindre.
Un site qui montre cela fait plus que bonne impression. Il aide un vendeur à décider.
Comment votre site et les portails se complètent
Votre site et les portails ne sont pas concurrents. Chacun fait une partie différente du travail.
| Portail | Site propre | |
|---|---|---|
| Objectif principal | Montrer votre offre aux acquéreurs et aux locataires | Montrer votre agence aux vendeurs et aux bailleurs |
| Qui vient | Des gens qui cherchent un logement | Des gens qui vous recherchent |
| Ce qui arrive à une demande | Via le système du portail | Via votre propre formulaire vers votre CRM |
| Ce qui reste après la vente | Le bien disparaît | Vos références, vos avis, votre histoire |
Faites-les travailler ensemble. Quatre conseils concrets :
- Publiez votre offre sur les deux. Les biens de votre site viennent du même CRM que ceux des portails. Tout est donc toujours identique.
- Donnez aux portails une version succincte. N'envoyez pas toutes les données de vos biens aux portails. Un candidat intéressé veut en savoir plus, et il trouve ces infos sur votre site : plus de photos, des vidéos et toutes les caractéristiques du logement. Cela aide aussi sur Google et dans les assistants IA. Si votre site contient plus d'informations, et plus détaillées, que les portails, il est plus pertinent pour ces outils. Vous vous classez donc mieux, et plus haut, que les portails.
- Montrez ce que vous avez vendu. Un aperçu des biens vendus par commune convainc un vendeur mieux que n'importe quel slogan. Sur Habbi, c'est possible si votre CRM immobilier transmet aussi vos biens vendus.
- Facilitez la demande d'estimation. Un formulaire clair sur chaque page, surtout sur mobile. 70 à 80 % des visiteurs d'un site immobilier viennent sur mobile.
Avec Habbi, la plateforme de sites de Salamander, vos biens viennent automatiquement de votre CRM immobilier. Habbi crée aussi des pages par type et par commune, comme « appartement à vendre à Hasselt ». Votre agence est ainsi trouvable par ceux qui cherchent dans leur propre commune.
Ce que vous mesurez
Mesurez votre site à ce qu'il doit rapporter : des contacts avec des vendeurs et des bailleurs. Le nombre de visiteurs en dit peu si ces visiteurs ne vous contactent pas.
Trois choses à suivre :
- Les demandes d'estimation. C'est le contact le plus précieux de votre site. Comptez-les chaque mois.
- Les demandes de contact par source. Regardez lesquelles viennent de votre site et lesquelles des portails. Vous voyez ainsi ce que rapporte chaque canal.
- Comment les nouveaux vendeurs vous ont trouvé. Posez la question lors du premier entretien. Vous saurez ainsi à quelle fréquence votre site joue un rôle, même si le vendeur a ensuite simplement appelé.
Dans Habbi, vous suivez vos leads et les statistiques de votre site au même endroit, à côté de vos biens.
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