Wim, Copandi
Wat een koppeling met je CRM doet
Een koppeling laat je vastgoed-CRM en je website met elkaar praten. Je beheert je aanbod op één plek, en je website toont altijd wat er in je CRM staat.
Zonder koppeling werk je dubbel. Je zet een pand in je CRM, en daarna nog eens op je website. Je past een prijs aan, en vergeet het op de site. Elke aanpassing is een kans op een fout.
Met een koppeling verdwijnt dat dubbele werk. Een koppeling werkt in twee richtingen:
- Van CRM naar website. Je aanbod en je team verschijnen op je site.
- Van website naar CRM. Elke aanvraag van een bezoeker komt in je CRM terecht.
Die tweede richting wordt vaak vergeten. Toch is ze minstens even belangrijk. Een lead die in een mailbox blijft hangen, is een lead die je niet opvolgt.
Wat er synchroniseert
Alles wat je bezoeker over een pand moet weten, komt uit je CRM. Je hoeft op je website niets apart in te vullen.
| Wat | Wat je ziet op je website |
|---|---|
| Panden | Adres, prijs, type, oppervlaktes, kamers, energiegegevens en de beschrijving. |
| Foto's en documenten | De foto's in de volgorde van je CRM, plannen en andere bijlagen die je publiceert. |
| Makelaars | Naam, foto en contactgegevens van de makelaar die bij het pand hoort. |
| Statussen | Te koop, te huur, in optie, verkocht of verhuurd. |
De status verdient extra aandacht. Een pand dat verkocht is maar nog als "te koop" op je site staat, levert telefoontjes op die je liever niet krijgt. Met een koppeling past de site de status aan zodra jij dat in je CRM doet.
Ook verkochte panden kunnen nuttig blijven. Een overzicht van wat je verkocht hebt, toont een verkoper dat je kantoor resultaten haalt in zijn buurt.
Hoe snel een pand online staat
Een nieuw pand verschijnt automatisch op je website. Je hoeft niets te doen, behalve het pand in je CRM klaarzetten om te publiceren.
De koppeling haalt de gegevens op vaste momenten op. Hoe snel dat gaat, hangt af van de koppeling en van je CRM. In de praktijk staat een pand op je site zonder dat je er nog naar omkijkt.
Staat een pand wel in je CRM maar niet op je website, kijk dan deze drie dingen na:
- De publicatie-instelling. In je CRM duid je aan of een pand naar je website mag. De naam van die instelling verschilt per CRM.
- De status. Een pand dat nog in voorbereiding staat, gaat meestal niet online.
- Verplichte velden. Ontbreekt er een prijs, een foto of een adres, dan kan de website het pand overslaan.
Vind je het nog niet, vraag het dan na bij de partij die je website beheert. Die ziet in de koppeling wat er binnenkwam.
Van formulier naar CRM: zo komt een lead aan
Elke aanvraag via een formulier op je website gaat naar je CRM. Daar volg je ze op, net als een lead van een portaal.
Het werkt zo:
- Een bezoeker vult een formulier in. Een vraag over een pand, een bezoekaanvraag of een vraag om een waardebepaling.
- De website stuurt die aanvraag door naar je CRM, met het pand erbij als het om een pand gaat.
- In je CRM komt een contact of een lead binnen, klaar om op te volgen.
Zo weet je makelaar meteen over welk pand het gaat. En je hebt al je leads op één plek, of ze nu van je website komen of van elders.
Zo test je of alle leads aankomen:
- Vul zelf elk formulier in. Contact, bezoekaanvraag, waardebepaling. Kijk of alle aanvragen in je CRM verschijnen.
- Vergelijk de aantallen. Zet het aantal verstuurde formulieren uit je websitestatistieken naast het aantal leads in je CRM over dezelfde periode.
- Check je mailbox. Krijg je een mail van de website maar geen lead in je CRM, dan hapert de koppeling ergens.
Let vooral op widgets van derden. Een schattingstool, een chat of een afsprakenmodule van een andere partij draait vaak op hun eigen systeem. Die leads lopen dan soms buiten de koppeling om. Ze komen in een aparte mailbox of in het dashboard van die tool, en niet in je CRM. Kijk dus per widget na waar de leads naartoe gaan.
Welke vastgoed-CRM's in Vlaanderen koppelen
In Vlaanderen werken de meeste kantoren met een handvol vastgoed-CRM's. Een goede websitepartner koppelt met al die CRM's, niet met één.
| Vastgoed-CRM | Koppelt met Habbi | Panden en makelaars naar je website | Leads naar je CRM |
|---|---|---|---|
| Mason | Ja | Automatisch | Ja |
| Whise | Ja | Automatisch | Ja |
| RealSuite | Ja | Automatisch | Ja |
| Zabun | Ja | Automatisch | Ja |
| Omnicasa | Ja | Automatisch | Ja |
| Sweepbright | Ja | Automatisch | Ja |
Habbi koppelt met alle vastgoed-CRM's, ook met CRM's die niet in deze tabel staan. Wat je CRM zelf allemaal kan, vraag je best na bij je CRM-leverancier. Die kent zijn eigen product het best.
Een algemeen CRM dat niet voor vastgoed gemaakt is, volstaat hier niet. Een vastgoedwebsite haalt panden op, en die zitten in een vastgoed-CRM.
Vraag bij elke websitepartner na met welke CRM's ze koppelen, en of dat ook geldt voor het CRM dat je over een paar jaar misschien gebruikt. Kantoren wisselen soms van CRM. Je website moet dat aankunnen.
Koppelen met meer dan één CRM tegelijk
Sommige kantoren werken met twee CRM's. Je website kan dan uit allebei panden halen en naar allebei leads sturen.
Drie situaties waarin dat voorkomt:
- Een groep met meerdere kantoren, waarvan niet elk kantoor hetzelfde CRM gebruikt.
- Een overstap naar een nieuw CRM, waarbij je een tijd met beide werkt.
- Een aparte afdeling, bijvoorbeeld voor nieuwbouw of bedrijfsvastgoed, met een eigen CRM.
Habbi kan met meer dan één CRM tegelijk koppelen. Je bezoeker ziet één aanbod op één website. Achter de schermen komt het uit twee bronnen.
Wissel je van CRM, dan helpt dat ook. Je koppelt het nieuwe CRM, laat het oude nog even meedraaien, en schakelt het oude uit zodra alles overgezet is. Hoe je zo'n wissel aanpakt, lees je in een apart artikel.
Wat AI wel en niet schrijft
Op Habbi schrijft AI de teksten van je pagina's en blogposts. Je pandbeschrijvingen schrijft AI niet. Die komen ongewijzigd uit je CRM.
Dat onderscheid is bewust. Een pandbeschrijving is jouw tekst. Jij of je makelaar kent het pand, en jij bent verantwoordelijk voor wat erin staat. Die tekst staat al in je CRM en gaat ook naar de portalen. Je website toont exact hetzelfde.
De AI schrijft wel de rest van je website. Denk aan je pagina over verkopen, je pagina over je team of een blogpost over een nieuwe buurt. Die teksten baseert de AI op een context die wij samen met jou opbouwen bij de start. Wie je kantoor is, waar je actief bent, hoe je praat.
Zo blijft je pandinformatie juist en onder jouw controle. En je website groeit zonder dat je zelf elke pagina moet schrijven.
Widgets tegenover eigen pandpagina's
Niet elke koppeling is dezelfde. Sommige websites tonen het aanbod via een widget of iframe van een derde. Andere maken van elk pand een eigen pagina op je website.
Voor je bezoeker lijkt dat soms gelijk. Voor Google en AI-zoekmachines is het verschil groot.
| Widget of iframe | Eigen pandpagina's | |
|---|---|---|
| Waar het pand staat | Op het systeem van een derde | Op je eigen website |
| Vindbaar in Google en AI-zoekmachines | Niet als eigen pagina van je site | Ja, elk pand heeft een eigen pagina |
| Eigen adres per pand | Vaak niet | Ja, om te delen en te linken |
| Leads | Soms via het systeem van de derde | Via je eigen formulier naar je CRM |
Aanbod in een widget staat niet als eigen, vindbare pagina's in Google en AI-zoekmachines. Wie zoekt op "appartement te koop" in jouw gemeente, vindt die panden dus niet op je site. Eigen pandpagina's wel.
Habbi maakt van elk pand een eigen pagina, met structured data. Dat is code die Google en AI-zoekmachines vertelt dat het om een pand gaat, met een prijs, een adres en een type. Daarnaast maakt Habbi vindbaarheidspagina's per type en gemeente, zoals "appartement te koop in Hasselt".
Lees ook
