Wim, Copandi
Wat portalen goed doen
Portalen zijn de plek waar kopers en huurders zoeken. Daar moet je aanbod staan, en dat zal zo blijven.
Immoweb, Zimmo en Immovlan doen hun werk goed. Ze bundelen het aanbod van heel Vlaanderen, met filters op prijs, ligging en type. Kandidaat-kopers kennen ze en vinden er hun weg. Voor een pand dat je wil verkopen of verhuren, is een vermelding op een portaal vaak de snelste weg naar een bezoek.
Het is dus logisch dat de meeste vragen over je panden via de portalen binnenkomen. Dat is geen teken dat je website faalt. Het is een teken dat de portalen hun job doen.
Wat portalen niet voor je doen
Een portaal verkoopt je panden, niet je kantoor. Drie dingen doet het niet voor jou:
- Verkopers aantrekken. Op een portaal zoeken mensen een woning. Wie zijn eigen woning wil verkopen, zoekt daar geen makelaar.
- Vertrouwen opbouwen. Op een portaal staat je pand tussen het aanbod van tientallen andere kantoren. Je kantoor staat er als afzender van een advertentie, niet als het verhaal achter je werk.
- Jouw contacten en data. Wie via een portaal reageert, reageert via het systeem van dat portaal. Op je eigen website bepaal jij wat je vraagt en waar het naartoe gaat.
Voor een kantoor is inkoop vaak de echte uitdaging. Kopers vind je via de portalen. Nieuwe panden om te verkopen of te verhuren, die moet je zelf binnenhalen.
Waar een verkoper kijkt voor hij belt
Een verkoper kiest een makelaar, niet een pand. Voor hij belt, checkt hij wie je bent.
Zo ziet die zoektocht er vaak uit:
- Hij ziet je naam. Op een te-koopbord in zijn straat, in een advertentie, of via een buur die verkocht heeft.
- Hij zoekt je op. Hij typt de naam van je kantoor in Google of vraagt het aan een AI-assistent. Hij leest je reviews.
- Hij bezoekt je website. Hij kijkt wat je verkocht hebt in zijn buurt, wie er bij je werkt en hoe je werkt.
- Hij neemt contact op. Via een formulier voor een waardebepaling, een telefoontje of een mail.
Stap drie is waar je website het verschil maakt. Een verkoper die je site bezoekt, vergelijkt. Hij heeft vaak nog twee of drie andere kantoren open staan. Wat hij zoekt, is bewijs: dat je zijn buurt kent, dat je resultaten haalt en dat hij je kan bereiken.
Een website die dat toont, doet meer dan een mooie indruk maken. Ze helpt een verkoper beslissen.
Hoe je website en portalen samenwerken
Je website en de portalen zijn geen concurrenten. Elk doet een ander deel van het werk.
| Portaal | Eigen website | |
|---|---|---|
| Belangrijkste doel | Je aanbod tonen aan kopers en huurders | Je kantoor tonen aan verkopers en verhuurders |
| Wie er komt | Mensen die een woning zoeken | Mensen die jou opzoeken |
| Wat er gebeurt met een aanvraag | Via het systeem van het portaal | Via je eigen formulier naar je CRM |
| Wat er blijft na de verkoop | Het pand verdwijnt | Je referenties, je reviews, je verhaal |
Laat ze samenwerken. Vier concrete tips:
- Zet je aanbod op beide. Je panden op je website komen uit hetzelfde CRM als je panden op de portalen. Zo is alles altijd gelijk.
- Geef de portalen een beknopte versie. Stuur niet al je panddata naar de portalen. Een kandidaat met interesse wil meer weten, en die info vindt hij op je eigen website: meer foto's, video's en alle kenmerken van de woning. Dat helpt ook in Google en AI-assistenten. Staat er op je website meer en uitgebreidere informatie dan op de portalen, dan is je website relevanter voor die tools. Zo scoor je beter en hoger dan de portalen.
- Toon wat je verkocht hebt. Een overzicht van verkochte panden per gemeente is voor een verkoper overtuigender dan elke slogan. Op Habbi kan dat als je vastgoed-CRM je verkochte panden meestuurt.
- Maak een waardebepaling makkelijk. Een duidelijk formulier op elke pagina, zeker op gsm. 70 tot 80% van de bezoekers van een vastgoedwebsite komt op gsm.
Bij Habbi, het websiteplatform van Salamander, komen je panden automatisch uit je vastgoed-CRM. Habbi maakt ook pagina's per type en gemeente, zoals "appartement te koop in Hasselt". Zo is je kantoor vindbaar bij wie in zijn eigen gemeente zoekt.
Wat je meet
Meet je website op wat ze moet opleveren: contact met verkopers en verhuurders. Het aantal bezoekers zegt weinig als die bezoekers geen contact opnemen.
Drie dingen om op te volgen:
- Aanvragen voor een waardebepaling. Dit is de belangrijkste lead van je website. Tel ze per maand.
- Contactaanvragen per bron. Kijk welke aanvragen van je website komen en welke van de portalen. Zo zie je wat elk kanaal oplevert.
- Hoe nieuwe verkopers je vonden. Vraag het bij het eerste gesprek. Zo leer je hoe vaak je website meespeelt, ook als een verkoper daarna gewoon belde.
In Habbi volg je je leads en je websitestatistieken op één plek, naast je panden.
Lees ook
