Wim, Copandi
Waarom kantoren van CRM wisselen
Kantoren wisselen van CRM omdat hun kantoor verandert. Wat vijf jaar geleden paste, past vandaag soms niet meer.
De redenen zijn heel verschillend. Een kantoor groeit en zoekt andere functies. Een groep neemt een kantoor over en wil overal hetzelfde CRM. Een nieuwe zaakvoerder werkt liever met het systeem dat hij al kent. Wij begeleiden in Vlaanderen geregeld overstappen tussen verschillende vastgoed-CRM's.
Een CRM kiezen is een keuze voor je dagelijkse werking. Je website mag die keuze niet in de weg staan.
Een website die bij je CRM hoort
Sommige kantoren hebben een website die bij hun CRM hoort. Ze komt van dezelfde leverancier en is op dat CRM gebouwd. Dat werkt goed zolang je bij dat CRM blijft.
Wissel je van CRM, dan moet zo'n website vaak mee veranderen. Ze is gemaakt om met dat ene systeem te praten. Je nieuwe CRM levert misschien ook een website, of je laat een nieuwe bouwen.
Dat is geen fout van de website of van het CRM. Het is hoe dat model werkt. Weet het gewoon op voorhand, zodat je de websitevraag meeneemt in je beslissing over een nieuw CRM.
Een website die met elk vastgoed-CRM werkt
Een website die met elk vastgoed-CRM werkt, blijft staan als je wisselt. Je design, je teksten, je pagina's en je vindbaarheid blijven. Enkel de bron van je panden verandert.
Habbi, het websiteplatform van Salamander, werkt zo. Habbi koppelt met alle vastgoed-CRM's: Mason, Whise, RealSuite, Zabun, Zabun 360, Omnicasa, SweepBright, Apimo, Kyero, Listt en Resales Online. Ook met je volgende.
Bij een wissel koppelen wij het nieuwe CRM aan je website. Je panden en makelaars komen voortaan uit het nieuwe CRM, je leads gaan er voortaan naartoe. Je bezoeker merkt er niets van.
Stappenplan voor de wissel
Een CRM-wissel loopt vlot als je je website meeneemt in de planning. Vier stappen:
- Breng je pandpagina's in kaart. Elk pand heeft een eigen adres op je website. Bij een nieuw CRM krijgt een pand vaak een nieuw nummer, en soms verandert daardoor ook het adres van de pagina. Leg vast welke pagina's bestaan, en zorg voor een permanente doorverwijzing (een 301-redirect) van elk oud adres naar het nieuwe. Zo verlies je geen bezoekers en geen plaats in Google. Op Habbi zorgen wij voor die redirects.
- Regel je leads. Bepaal vanaf welk moment leads naar het nieuwe CRM gaan. Kijk ook na waar leads van widgets van derden terechtkomen, zoals een schattingstool of een chat. Die vergeet je snel.
- Laat beide CRM's een tijd naast elkaar draaien. Je website haalt panden uit beide, tot alles in het nieuwe CRM staat. Zo verdwijnt er geen pand van je site terwijl je team nog overzet.
- Test en schakel over. Controleer of alle panden er staan, met de juiste foto's, statussen en makelaars. Vul elk formulier zelf in en kijk of de lead in het nieuwe CRM aankomt. Pas daarna koppel je het oude CRM los.
Plan de overschakeling niet in je drukste periode. Een rustige week geeft je team ruimte om fouten op te merken.
Wat je aan je nieuwe CRM vraagt
Stel je nieuwe CRM-leverancier vooraf een paar praktische vragen. Zo weet je wat je website nodig heeft.
- Hoe zet je mijn panden over? Vraag of foto's, documenten en statussen mee overkomen, en hoe lang dat duurt.
- Hoe ontvangt het CRM leads van mijn website? Vraag welke gegevens mee binnenkomen, zoals het pand waarover het gaat.
- Kan mijn huidige websitepartner koppelen? Vraag naar de toegang die je websitepartner nodig heeft.
Leg die antwoorden daarna voor aan je websitepartner. Samen maak je de planning.
Lees ook
