# Support : assistant IA 24/7, humain au besoin | Salamander > Questions, soucis, souhaits : d’abord l’assistant IA qui connaît votre site, puis un Salamander qui connaît l’immobilier. [Nouveau Site immobilier dès 249 € par mois Voir les formules](https://salamander.be/fr/fr/tarifs) [À propos de Salamander](https://salamander.be/fr/fr/a-propos-de-salamander) [Contact](https://salamander.be/fr/fr/contact) [+32 11 19 18 25](tel:+3211191825) [hallo@salamander.be](mailto:hallo@salamander.be) [Réserver une démo](https://salamander.be/fr/fr/demo) [Scanner mon site](https://scan.salamander.be) [+32 11 19 18 25](tel:+3211191825) · [hallo@salamander.be](mailto:hallo@salamander.be) ## L'assistant toujours dispo 24/7, un Salamander au besoin. Questions, problèmes, souhaits : d'abord l'assistant qui connaît votre site, puis un pro du numérique qui connaît l'immobilier. Dans Habbi ou simplement sur WhatsApp. L'équipe de Salamander au travail Voir la vidéo Accueil Support ![L'équipe de Salamander au travail](https://salamander.be/media/team-broll-16x7-2.webp) - Support - Voir comment ça marche - Les photos du bien à Bruges ne sont pas en ligne. — Vous · 09:12 - Je vois : 3 photos de Whise dépassent 20 Mo et ont été refusées. Je les ai réduites et synchronisées à nouveau. Elles sont maintenant en ligne. — Assistant Habbi · 09:12 - Top. Pouvez-vous aussi agrandir la carte sur la page de détail ? — Vous · 09:14 - Cela demande une modification du produit. Je la transmets à l'équipe. — Assistant Habbi · 09:14 - Hello ! Bonne idée, nous l'intégrons à la prochaine version. Je vous tiens au courant via ce groupe. — Frederiek, Salamander · 09:31 [Réserver une démo](https://salamander.be/fr/fr/demo) [Voir comment ça marche](https://www.youtube.com/watch?v=Eu0jPQF1XgI) WhatsApp · Votre agence + Salamander ## D'abord l'assistant, puis un Salamander. L'assistant IA règle la plupart des questions tout de suite, dans Habbi ou sur WhatsApp. Ce qu'il ne peut pas faire passe à notre équipe, avec tout le contexte. - **Vous posez votre question**: Dans Habbi ou dans votre groupe WhatsApp, quand cela vous arrange. - **L'assistant IA répond**: 24/7. Il connaît votre site, vos biens et vos connexions, et règle ce qu'il peut. Il nous signale aussitôt les bugs. - **Un Salamander prend le relais**: Pour ce que l'IA ne peut pas faire : un pro du numérique qui connaît l'immobilier, avec votre dossier prêt. Pas de répétition, pas de file d'attente. ## Ce que le support signifie chez nous. - **Assistant IA, 24/7**: Des réponses et des solutions, à toute heure. - **Groupe WhatsApp**: Un groupe par client, pour tous vos sites, avec notre équipe. - **Les bugs, ce n'est pas du support**: Les pannes font partie du produit et nous les corrigeons dans chaque formule. - **Vos souhaits deviennent produit**: Une bonne idée, nous la développons pour tout le monde. - **Base de connaissances**: Textes et vidéos, avec recherche, y compris pour l'assistant. - **Ateliers et formation**: Pour votre équipe, au démarrage et à chaque grande étape. ## Joignable via ce que vous utilisez déjà. - [E-mail hallo@salamander.be](mailto:hallo@salamander.be) - [Tableau de bord Habbi L'assistant dans votre propre espace de travail.](https://salamander.be/fr/fr/produit) - [Base de connaissances Guides et vidéos, avec recherche.](https://salamander.be/fr/fr/base-de-connaissances) - **WhatsApp**: Un groupe par client, avec notre équipe. - **E-mail**: hallo@salamander.be - **Tableau de bord Habbi**: L'assistant dans votre propre espace de travail. - **Base de connaissances**: Guides et vidéos, avec recherche. Voir la vidéo de > Un des plus grands atouts de Salamander pour moi, c'est vraiment cette disponibilité. [Lire le témoignage](https://www.youtube.com/watch?v=5l7g89rIBAA) Dries Lire le témoignage Témoignage vidéo de Copandi Copandi ![Témoignage vidéo de Copandi](https://salamander.be/media/copandi-wim.webp) ## Des pros du numérique qui connaissent l'immobilier. Pas de centre d'appels. L'équipe qui construit Habbi suit votre groupe WhatsApp, avec des agents IA qui préparent le contexte. Vous parlez à quelqu'un qui connaît votre site. Voir la vidéo L'équipe de Salamander dans la cuisine de l'agence Découvrir nos Salamanders ![L'équipe de Salamander dans la cuisine de l'agence](https://salamander.be/media/team-keuken.jpg) [Découvrir nos Salamanders](https://salamander.be/fr/a-propos-de-salamander) ## Que contient mon forfait ? Le support s'applique par client, pas par site. Pour le sur-mesure et les écarts par rapport au produit commun, vous recevez un devis distinct. Faites défiler pour tout voir. Envie d'en savoir plus sur ce que fait Habbi ? Dans quel forfait - Assistant IA, 24/7 - Bugs et pannes résolus - Support humain via groupe WhatsApp - Coût du support humain - 150 € / heure - Inclus, 0 € en plus - Inclus, 0 € en plus - Atelier, migration et formation - En option - En option - Inclus avec le contrat annuel ## Encore des questions ? Ne restez pas bloqué. Appelez-nous, ou planifiez une démo. [Appeler Tijs +32 11 19 18 25](tel:+3211191825) Appeler Tijs - **Qu'est-ce qui est couvert par le support ?**: Les questions d'utilisation, les petites modifications dans le produit, l'aide pour les connexions. Pas le sur-mesure : pour cela, vous recevez un devis distinct. - **En combien de temps ai-je une réponse ?**: L'assistant, immédiatement. L'équipe, pendant les heures de bureau, généralement le jour même. - **En tant que client Essential, puis-je quand même parler à une personne ?**: Oui, à 150 € l'heure. Vous demandez souvent de l'aide ? Mieux vaut alors passer à Pro, avec support illimité. - **Ai-je un groupe WhatsApp par site ?**: Non : un groupe par client, pour tous vos sites. ## Maak kennis met de assistent én het team. ![Bram van Salamander](https://salamander.be/fr/media/bram.jpg) In 45 minuten zie je Habbi aan het werk met jouw panden. Je weet meteen wat het kost. Eerlijk advies, zonder verplichtingen. [Demo boeken](https://salamander.be/fr/demo) [+32 11 19 18 25](tel:+3211191825) - Maandelijks opzegbaar - Geen opstartkost --- Source: https://salamander.be/fr/produit/support Site immobilier réalisé par Salamander: https://salamander.be