# Politique de confidentialité

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## En bref

Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et faire fonctionner ce site. Ce que vous faites sur le site, nous ne le mesurons que si vous l’autorisez, et vos données ne sont jamais vendues. Ci-dessous, vous lisez sujet par sujet comment cela se passe.

## Qui est responsable

Salamander (Ekselsebaan 2 bus 1, 3940 Hechtel-Eksel, België) décide pourquoi et comment vos données sont utilisées via ce site web et en est responsable. Vous nous joignez via hallo@salamander.be ou au +32 11 19 18 25. Numéro d'entreprise : BE 0636.839.444.

## Quelles données nous collectons

Ce que vous remplissez vous-même dans un formulaire : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message, avec ce que le formulaire demande encore. Rien de tout cela n’est obligatoire ; sans ces données, nous ne pouvons simplement pas répondre à votre demande.

Si vous donnez votre consentement pour les statistiques, s’y ajoute la manière dont vous utilisez le site : les pages que vous consultez, où vous cliquez et jusqu’où vous faites défiler, d’où vient votre visite et de quelle ville ou quel pays vous venez approximativement, liés à un code aléatoire de votre appareil. Nous ne conservons pas votre adresse IP.

Si vous ouvrez un document ou cliquez sur un lien dans un e-mail de notre part, nous l’enregistrons afin de donner suite à votre demande ; avec votre consentement pour les statistiques, nous voyons aussi si vous étiez sur mobile, tablette ou desktop. Nous ne mesurons pas si vous ouvrez un e-mail : nos e-mails ne contiennent aucune image invisible.

## À quoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande et y donner suite.

Avec votre consentement, par catégorie : les statistiques, pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer, aussi avec des enregistrements de visites dans lesquels ce que vous tapez, les adresses e-mail et les numéros de téléphone sont masqués ; le marketing, pour afficher des publicités et mesurer ce qu’elles rapportent ; et le feedback, pour signaler une erreur ou une remarque avec une capture d’écran. Pour afficher le site dans votre langue, nous faisons traduire ses textes. Nous n’utilisons vos données pour rien d’autre et nous ne les vendons jamais.

## Sur quelle base légale

Ce que vous remplissez dans un formulaire, nous l’utilisons pour traiter votre demande ou, à votre demande, pour accomplir des démarches en vue d’un contrat. Nous n’utilisons les statistiques, le marketing et le feedback qu’avec votre consentement, que vous donnez par catégorie ; sans consentement, nous ne mesurons rien et ne conservons rien à cette fin sur votre appareil. Que le site fonctionne et reste sûr repose sur notre intérêt légitime.

## Combien de temps nous les conservons

Ce que vous avez donné dans un formulaire, nous le conservons tant que votre demande est en cours, sauf si vous nous demandez autre chose.

Nous conservons les statistiques 13 mois au maximum, et le code de votre appareil reste valable 13 mois sans être prolongé. Enregistrements de visites : 90 jours au maximum. Un signalement d’erreur : jusqu’à son traitement, 12 mois au maximum. Si vous retirez votre consentement, nous arrêtons et effaçons ce qui y était lié. Ce que vous avez ouvert ou cliqué dans un e-mail de notre part, nous le conservons aussi longtemps que votre demande. Votre appareil retient votre choix de cookies 6 mois après un refus et 12 mois après un consentement.

## Avec qui nous les partageons

Uniquement avec des partenaires qui nous aident et que nous lions par contrat aux mêmes règles : partenaires d’hébergement, notre logiciel de contacts et de formulaires, notre fournisseur d’e-mail, des services d’analyse, des services d’enregistrement de visites, des services publicitaires, un service de signalement d’erreurs, et des services de traduction et d’IA. Ils n’utilisent vos données que pour nous, et nous ne les vendons jamais.

## Les services que nous utilisons

Ci-dessous, vous voyez par finalité quels services ce site utilise. Ce qui n’est pas activé n’y figure pas.

Statistiques – Google Tag Manager: Google Ireland Limited, Irlande. Données : ce que collectent les balises de ce site. Durée de conservation : selon les services chargés via Tag Manager. Politique de confidentialité du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

Statistiques – Habbi Opnames: een dienst van Salamander, Union européenne. Données : pages visitées et clics, données de l’appareil et du navigateur, un code aléatoire de votre appareil. Durée de conservation : 90 jours au maximum. Cookies : habbi-rec, habbi-device.

Statistiques – Habbi Bezoekers: een dienst van Salamander, Union européenne. Données : pages visitées et clics, données de l’appareil et du navigateur, un lieu approximatif (ville), un code aléatoire de votre appareil. Durée de conservation : 13 mois au maximum. Cookies : habbi-device, habbi-session.

Marketing – Elfsight: Elfsight, voir la politique de confidentialité du fournisseur. Données : données de l’appareil et du navigateur, votre adresse IP. Durée de conservation : voir la politique de confidentialité du fournisseur. Politique de confidentialité du fournisseur : https://elfsight.com/privacy-policy/

Marketing – Google Tag Manager: Google Ireland Limited, Irlande. Données : ce que collectent les balises de ce site. Durée de conservation : selon les services chargés via Tag Manager. Politique de confidentialité du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

## Questions posées à notre IA

Habbi : Habbi, un service de Salamander, Union européenne. Sous-traitant de l’IA : Anthropic PBC, via Vercel Inc. (AI Gateway). Données : ce que vous demandez, la réponse, les pages et résultats que nous vous montrons. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone sont masqués avant d’être conservés. Nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle d’IA. Finalité : répondre à votre question et améliorer le service. Base juridique : notre intérêt légitime à vous offrir une bonne aide à la recherche. Durée de conservation : 24 mois ; ensuite, seuls des chiffres anonymes (comme le coût et la durée) sont conservés.

## En dehors de l’Union européenne

Une partie de nos partenaires travaille aussi en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Vos données n’y vont qu’avec des garanties appropriées : une décision de la Commission européenne selon laquelle le pays offre une protection suffisante, comme le EU-US Data Privacy Framework, ou les clauses contractuelles types de la Commission.

## Cookies et votre choix

Dans notre politique en matière de cookies, vous lisez quels services ce site utilise par catégorie. Vous choisissez dans la bannière de cookies et vous modifiez ou retirez votre choix à tout moment via Préférences cookies en bas de chaque page ; ce qui s’est passé avant le retrait reste licite. Si un service qui exige un consentement s’ajoute, nous le redemandons à ceux qui avaient accepté quelque chose ; celui qui avait refusé garde ce choix.

Ne pas me compter

## Vos droits

Vous avez toute une série de droits sur vos données : vous pouvez les consulter, les faire corriger ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer et les emporter dans un format courant. Si vous avez donné votre consentement, vous le retirez quand vous le souhaitez.

Écrivez à hallo@salamander.be pour exercer un droit. Nous répondons dans un délai d’un mois et vous demandons parfois d’abord de prouver qui vous êtes, pour protéger vos données.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be).

## Modifications

Si nous modifions cette politique, nous indiquons en bas de cette page la date de la dernière modification.

Dernière mise à jour le 8 novembre 2026. Voir aussi notre [politique en matière de cookies](https://salamander.be/fr/fr/politique-cookies).

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Source: https://salamander.be/fr/politique-de-confidentialite

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